Течет, вода в поддоне - кофемашина Gaggia

1) Посетитель звонит координатору мастеров или отправляет форму заявки-онлайн
2) Обычно, через 15 минут клиенту позвонит:

• если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования всех деталей заявки.
• если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Gaggia.

3) В процессе разговора звонящий мастер, как правило, должен записать:

1. удобное посетителю время визита
2. адрес
3. марку+модель техники - он должен взять с собою запасные части GAGGIA

Часто мастер в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале делает диагностику техники.
5) По результатам диагностики сервисный инженер говорит потребителю окончательную цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервис-мастер делает ремонтные работы. Иначе, заказчик оплачивает только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал недостатки прибора Гаджия. Довольный качеством клиент оплачивает согласованную работу.

Как правило, ремонт отнимает 1-2 часа. Но каждый вызов – уникален. Для того, чтобы «вылечить» ваш кухонный прибор GAGGIA за единственный приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре узнает у заказчика наблюдаемые симптомы поломки, перечень которых позволяет выявить самые возможные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приходит во всеоружии – с наличием всевозможных узлов Gaggia и инструментов для их монтажа.