Не взбивает молоко – кофемашина Gaggia

1) Посетитель звонит диспетчеру или высылает форму www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:

• если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для согласования тонкостей заявки.
• если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Гаджия.

3) В процессе разговора звонящий мастер, как правило, узнает:

1. ваш адрес
2. марку/модель техники - он должен сразу взять с собою необходимые запасные детали Gaggia
3. нужное посетителю время начала ремонта

Иногда сервисный инженер по телефону может определить причину проблемы и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По ее завершении мастер озвучивает заказчику окончательную цену.
6) В случае обоюдного согласия мастер проводит ремонтные работы. В противном случае потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, специалист отремонтировал поломки техники GAGGIA. Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает проделанную работу.

Чаще всего, ремонт длится 1.5 часа. Но каждый ремонт – уникален. Чтобы ваш бытовой прибор Gaggia за единственный приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре выясняет у Вас имеющиеся симптомы поломки, набор которых ему помогает определить самые возможные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает во всеоружии – с набором всевозможных модулей Гаджия и инструментарием для их установки.